Institucional
Política de Envio
A SHOEZ trabalha para que cada pedido seja preparado, enviado e acompanhado com segurança até a entrega ao cliente.
Processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processamento para preparação e envio.
O cliente poderá acompanhar as informações relacionadas ao pedido e ao envio pelos canais disponibilizados pela SHOEZ.
Prazo de entrega
O prazo de entrega pode variar conforme o destino, a modalidade de envio e as condições da transportadora responsável.
As informações de prazo disponíveis durante a compra são estimativas e podem sofrer alterações decorrentes da operação logística.
Rastreamento
Após a postagem e disponibilização das informações de rastreamento, o cliente poderá acompanhar o andamento da entrega utilizando o código correspondente.
Endereço de entrega
É responsabilidade do cliente conferir e informar corretamente os dados de entrega no momento da compra.
Caso identifique algum erro no endereço após a realização do pedido, entre em contato com o atendimento da SHOEZ o mais rápido possível. Dependendo da etapa de processamento ou envio, poderá não ser possível realizar alterações.
Ocorrências na entrega
Caso ocorra alguma dificuldade relacionada à entrega, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido para que possamos orientar sobre os próximos passos.
Atendimento
Para dúvidas sobre envio ou acompanhamento do pedido, entre em contato pelo canal oficial da SHOEZ via WhatsApp.
Dúvidas sobre o seu envio?
Nossa equipe está pronta para ajudar.