Institucional
Trocas e Devoluções
Queremos que sua experiência com a SHOEZ seja simples também depois da compra. Caso precise solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp.
Troca por tamanho
Caso o tamanho escolhido não sirva, entre em contato com nosso atendimento para receber as orientações para solicitação da troca.
Devolução por arrependimento
Compras realizadas pela internet podem ser objeto de desistência dentro do prazo legal de 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme a legislação aplicável.
Produto com defeito ou problema
Caso identifique algum defeito ou problema no produto recebido, entre em contato conosco e envie as informações e imagens necessárias para análise e orientação sobre o atendimento.
Condições do produto
Para solicitações de troca ou devolução, o produto deverá ser enviado conforme as orientações fornecidas pelo atendimento, preferencialmente acompanhado da embalagem e demais itens recebidos.
Como solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp da SHOEZ informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe fornecerá as orientações para continuidade do atendimento.
Precisa solicitar uma troca?
Nossa equipe está pronta para ajudar.