Institucional
Política de Reembolso
A SHOEZ busca oferecer um processo claro e simples para solicitações de reembolso decorrentes de cancelamentos, devoluções ou outras situações aplicáveis.
Solicitação de reembolso
Para solicitar um reembolso, entre em contato com o atendimento oficial da SHOEZ pelo WhatsApp, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Cada solicitação será analisada de acordo com as condições da compra, nossas políticas de troca e devolução e a legislação aplicável.
Devolução por arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias corridos contados a partir do recebimento do produto, conforme a legislação aplicável.
Produto com problema
Caso o produto recebido apresente defeito ou outro problema, entre em contato com nosso atendimento e forneça as informações necessárias para análise da solicitação.
Forma de reembolso
Quando o reembolso for aprovado, a restituição será realizada de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra e os procedimentos da plataforma responsável pelo processamento do pagamento.
O prazo para que o valor seja efetivamente disponibilizado poderá variar conforme o meio de pagamento e a instituição responsável pela transação.
Acompanhamento
Durante o processo, o cliente poderá entrar em contato com nosso atendimento para obter informações sobre o andamento da solicitação.
Atendimento
Para solicitar ou esclarecer dúvidas sobre reembolso, utilize o canal oficial de atendimento da SHOEZ pelo WhatsApp.
Precisa solicitar um reembolso?
Nossa equipe está pronta para ajudar.